رویه بازگردانی کالا
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای سام تگ بوده است و سام تگ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب سایت سام تگ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای پوشاک و کفش، عطر و ادکلن، زیورآلات و اکسسوری، موبایل و بعضی اقلام لوازم جانبی موبایل) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی بوده و می بایست در صورت بروز هر گونه مشکل با پشتیبانی تماس گرفته شود. اگر مشکلی وجود داشته باشد امکان مرجوع کردن کالا نیز وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف سام تگ همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، سام تگ ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
